Noticias de Marketing Online, Directo, Viral, Guerrilla, Internet

Las famosas empresas aeronáuticas British Airways y Virgin Atlantic deberán pagar 100 millones de libras (145 millones de euros) a sus clientes, luego de que admitieran haber realizado un arreglo comercial que va contra los derechos del consumidor.

Un juez de la corte federal de Estados Unidos ordenó a las compañías British Airways y Virgin Atlantic a financiar una campaña publicitaria que alerte a los consumidores sobre sus derechos a reclamar la devolución de su dinero debido a un arreglo comercial que hicieron estas dos compañías para recargar los precios del combustible y fijar un único precio de pasajes en el mercado.

British Airways ha confirmado que a partir de esta semana comenzará una campaña online que durará dos semanas y tendrá como finalidad contactar a los pasajeros que compraron sus pasajes en British Airways y Virgin Atlantic en las fechas comprendidas entre el 11 de Agosto de 2004 y el 23 de Marzo de 2006. Las publicidades también aparecerán en las revistas que se ofrecen abordo de los aviones de estas compañías:High Life and Seatback.
El acuerdo fue alcanzado, en febrero, por dos bufetes de abogados estadounidenses en nombre de unos 11 millones de pasajeros americanos y británicos.

El juez de la causa dictaminó que los pasajes que se vendieron en esas fechas fueron subidos de precio debido a un acuerdo ilegal entre las dos compañías, por lo que las aerolíneas deberán compensar a sus pasajeros por un total de 100 millones de libras, algo así como 200 millones de dólares.

Eso equivale a un reembolso de entre 6 y 30 euros por cada billete de ida y vuelta que hayan adquirido entre el 11 de Agosto de 2004 y el 23 de Marzo de 2006 y hasta 15 euros por cada billete adquirido sólo de ida. Los clientes frecuentes y los clientes corporativos pueden llegar a recibir cientos de euros en devoluciones.

Los reembolsos no sólo aplican a los vuelos transatlánticos, sino a todos los vuelos de larga distancia adquiridos en esas empresas en el periodo de tiempo determinado.

A partir del 14 de Julio se enviarán formularios de reclamos a los pasajeros que viajaron en British Airways y Virgin Atlantic en esas fechas. Los pasajeros también podrán reclamar su dinero a través de un sitio Web que está online con ese fin.

Para realizar el reclamo, los pasajeros deben brindar el número de vuelo, el número de viajero frecuente o su número de ticket. Los pasajeros de British Airways también pueden presentar su número de pasaporte.

Al día de hoy ya se han registrado 1.200 empresas y 100.000 individuos para recibir la compensación.

Los pasajeros tendrán tiempo hasta el 31 de diciembre de 2012 para hacer su reclamo.

Otros Post relacionados: