E-mail Marketing
Déle a su campaña de E-mail Marketing nueva vida. A continuación, desarrollamos cuatro preguntas que los encargados de marketing online deberían realizarse, para evaluar si la campaña de e-mail marketing que está en marcha entrega el mejor retorno de inversión (ROI) posible.
1. ¿Este programa de e-mail marketing nos reporta dinero?
Es fácil evaluar si su campaña de mensajes, vía e-mail, está haciendo dinero. Usted verá ventas que aparecerán directamente en consecuencia de ella. Sin embargo, usted puede hacer algo más para que sus e-mails le reporten más dinero: asegurarse que su público lo vea.
Hay una norma que establece que todo e-mail debe tener un “remitente”, que asuma la responsabilidad de lo que dice ese correo electrónico. Usted puede sacar provecho de las Newsletter de sus socios o proveedores y hacer un acuerdo para pautar allí y viceversa.
2. ¿La lista de contactos lo ha autorizado a enviarle información?
Hoy en día, las bases de datos de e-mails se llenan con datos procedentes de múltiples fuentes. No solamente su equipo de marketing, sus vendedores, o el servicio de atención al cliente agregan nuevos nombres a la base de datos. Esto significa que más de una persona, que se encuentra en su base de datos actual, puede no haber dado su permiso para ser contactada vía e-mail. Este tipo de gente es la que pondrá su mail como SPAM.
3. ¿Está centrado en la construcción de relaciones?
El gran rumor que apareció a principios de este año, dijo Brett Brewer, director de servicios estratégicos, para correo electrónico, de ExactTarget, es la idea de nutrir las relaciones con sus clientes vía e-mail.
Este tipo de relación se puede desarrollar basándose en el análisis del comportamiento de los consumidores; y ofreciéndoles lo que ellos desean, cuando ellos desean. A partir de que una persona se loguee en su sitio Web, usted puede comenzar a enviarle e-mails con ofertas especiales, basado en las páginas que visitó o el material que bajó.
También puede transmitir esta información a sus vendedores, que pueden contactar a estos clientes o potenciales clientes con llamadas o mensajes de correo electrónico. Este es el elemento clave para realizar una buena campaña de e-mail marketing, prestar especial atención a aquellos que tienen el potencial de ser sus mejores clientes.
4. ¿El diseño de su sitio Web y de sus e-mails promueven suscripciones e interacción?
Se trata de poner la llamada de acción en el lugar correcto, asegurándose de que los elementos fundamentales son fácilmente visibles. Con HTML puede agregarle color y diseño, tanto a su sitio como a sus e-mails para que resulten más llamativos. Las empresas pueden hacer lo que deseen utilizando el diseño para mejorar su imagen corporativa y los medios con los que contactan a sus clientes o potenciales clientes.
Las páginas de su sitio Web deberían dirigir a sus clientes a “la acción” tan pronto se loguean en ellas. Además deberían aparecer las marcas de sus productos, así como su logo, y todo aquello que sus clientes asocien con su producto o servicio.
Mantener un “orden” dentro del sitio, ayuda a que el usuario se movilice con mayor facilidad y que encuentre lo que busca sin dificultades, lo que redunda en mayores posibilidades de generar una venta.
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